Bpost recherche un Expert Internal Communication

Vous cherchez un emploi ? Bpost recrute un Expert Internal Communication.

Descriptif du poste

Introduction

Vous êtes une personne dynamique, qui le sens pratique, avec une passion pour une communication claire aussi bien rédactionnelle que graphique dédiée à un public varié de travailleurs et d’employés, et vous êtes expérimenté dans la gestion de projet, alors cette fonction est certainement pour vous. Pour assister la direction en matière de communication stratégique et de changement au sein du département et afin d’assurer la communication vers nos collaborateurs et nos clients internes, nous recherchons un expert en communication. Outre les tâches de communication, cette fonction comprend également de la gestion de projet. Il s’agit d’une variété de projets bien définis au sein du département, tels que les projets d’intégration, de réorganisation, de nouvelles méthodes de travail. Que faisons-nous? Le département ‘Service Operations’ de bpost fournit des services techniques et d’achat au sein de l’entreprise. Le département emploie actuellement environ 900 employés (agents et employés) à travers le pays.

Objectif de la fonction

Gérer de A à Z des projets de communication interne :
 Après approbation, développer et mettre en œuvre, de A à Z, un projet/programme de communication interne et ce, en concertation avec les parties prenantes concernées (direction de la BU et project managers).

Tâches & responsabilités

• Définir la stratégie/l’approche en matière de projets de Communication interne spécifiques
• Fournir des recommandations tactiques au client interne sur la base du briefing et du budget/des ressources, en tenant compte des directives/objectifs définis
• Rédiger et gérer le plan de Communication interne BU
• Établir un mécanisme de communication basé sur la stratégie de communication interne et mené via les différents médias et groupes cibles de l’entreprise.
• Évaluer les opportunités de chaque média, tant en ce qui concerne leur rôle que leur impact budgétaire.
• Veiller également à la cohérence des actions au sein des BU par rapport aux groupes cibles et aux messages.
• Rédiger le plan d’action et exécuter les projets BU IC
• Coordonner la réalisation des plans de communication
• Collaborer avec les collègues de la cellule média chargés de la production des outils
• Mesurer et adapter :
• les actions de communication
• les plans de communication stratégiques et tactiques
• Formuler des conseils concernant l’approche de la Communication interne et fournir un support aux collègues
• Faire rapport de l’état d’avancement en ce qui concerne les plans stratégique et tactique
• aux clients concernés en ce qui concerne les plans stratégique et tactique
• aux collègues Communication interne en ce qui concerne les activités qui ont un impact sur les autres BU
• Développer et implémenter des projets complexes et multidisciplinaires : mise en place de nouveaux concepts et de nouvelles méthodes de travail, de projets d’intégration, de réorganisations, etc.

Profil

• Master ou l’équivalent par expérience.

Expérience & compétences techniques

• Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire ou en tant qu’agent dans une agence
• Expérience dans l’établissement de plans de communication tactique et stratégique, ainsi que dans
 l’établissement de budgets
• Expérience en gestion de projet et connaissance des principes de change management (ex. ADKAR)
 Expérience en process management souhaité

Descriptif du poste

Inleiding

Ben je een dynamisch, hands-on persoon, met een passie voor duidelijke communicatie die je zowel in redactionele als grafische taal kan omzetten naar een gevarieerd publiek van arbeiders en bedienden, en ben je bovendien sterk in project management, dan is deze job zeker wat voor jou.

Om de directie bij te staan in veranderingscommunicatie en strategische communicatie binnen het departement, en de communicatie naar onze eigen medewerkers en naar onze interne klanten te verzekeren, zijn we op zoek naar een communicatie expert. Naast de communicatie taken, houdt deze functie ook project management in. Dat gaat over een waaier van duidelijk omlijnde projecten binnen het departement, zoals integratie projecten, reorganisaties, nieuwe werkmethodes ed.

Wat doen we?
Het departement Service Operations van bpost levert overeengekomen aankoop- en facilitaire diensten binnen het bedrijf. Het departement telt momenteel ongeveer 900 medewerkers (arbeiders en bedienden), verspreid over het hele land.

Doel van de functie

Beheren, van A tot Z, van interne communicatie projecten:
Ontwikkelen en implementeren, na goedkeuring, van A tot Z van een project/programma inzake interne communicatie Dit gebeurt in samenspraak met de betrokken ‘stakeholders’ (directie van de BU en project managers).

Taken & verantwoordelijkheden

  • Bepalen van de strategie/aanpak inzake specifieke Interne Communicatie projecten
  • Geven van taktische aanbevelingen aan de interne klant op basis van briefing en budget/resources, rrekening houdend met vastgestelde richtlijnen/objectieven
  • Opstellen en beheren van het Intern BU Communicatie plan
  • Opstellen van een communicatiemechanisme dat op de interne communicatiestrategie is gebaseerd en gevoerd wordt via de verschillende media en business-doelgroepen
  • Evalueren van de opportuniteiten van elk medium, zowel wat hun rol als wat hun budgettaire impact betreft
  • Instaan voor de coherentie van de acties binnen de BU ten opzichte van de doelgroepen en de boodschappen
  • Opmaken van het actieplan en de uitvoering van BU IC projecten
  • Coördinatie van de realisatie van de communicatieplannen
  • Samenwerken met de collega’s van media cel die instaan voor de productie van de tools
  • Meten en bijsturen van:
  • Communicatie acties
  • Strategische en tactische communicatieplannen
  • Adviseren omtrent de aanpak van Interne Communicatie, alsook support verlenen aan collega’s
  • Rapporteren van de stand van zaken mbt de strategische en tactische plannen
  • Aan de betrokken klanten mbt de strategische en tactische plannen
  • Aan de collega’s Interne Communicatie mbt activiteiten die een impact hebben op andere BU’s
  • Ontwikkelen en implementeren van complexe, multidisciplinaire projecten: invoeren van nieuwe concepten en werkmethoden, integratie projecten, reorganisaties, enz.

Profiel

• Master of gelijkwaardig door ervaring.

Ervaring & technische vaardigheden

• Minimum 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie of als agent in een agentschap
• Ervaring in het opmaken van tactische en strategische communicatieplannen, alsook in de opmaak van budgetten
• Ervaring in projectmatig werken en kennis van change management principes (bijv. ADKAR) is noodzakelijk. Ervaring met
Proces management is tevens aangewezen.

Talenkennis

• Grondige kennis van het Frans
• Kennis van het Engels is een plus

Informaticakennis

• Kennis van MS office

Competenties

• Klantgerichtheid
• Vertrouwen verdienen
• Samenwerken
• Ambitie
• Vernieuwen
• Oplossingsgericht werken
• Expertise overdragen
• Adviseren