Le point de vue de FastTrack sur la transformation digitale des entreprises

Christian De Neef, Sylvie Delberghe et Magali Ventat travaillent pour la société FastTrack. Ils accompagnent régulièrement leurs clients dans les challenges de la transformation digitale. Ils ont accepté de répondre à quelques unes de mes questions pour le site Simple as Hello. Voici leur témoignage !

Extrait

Les travaux de Harold Leavitt datent de bien avant la transformation digitale. Il étudiait les impacts de l’industrialisation manufacturière dans les années 60 ! Mais ses conclusions semblent tout aussi valables aujourd’hui qu’hier : lorsque l’on se focalise principalement, voir uniquement sur les aspects technologiques du changement, l’organisation n’obtiendra jamais tous les bénéfices attendus ! En effet, l’organisation se comporte comme un plan sur lequel 4 éléments sont en équilibre interdépendan t: la technologie bien sûr, les gens, avec leurs croyances et motivations et besoin de reconnaissance, les processus, qui permettent que l’organisation fonctionne et livre ses produits et services, la structure managériale pour finir, qui doit soutenir les autres aspects par des rôles et responsabilités bien définis, de politiques internes claires, des métriques (KPI) pertinentes, etc. La seule manière de réussir la transformation digitale, c’est donc de prendre une vue systémique, de définir un projet de changement qui tient compte de ces quatre dimensions de manière équilibrée !