Comment communiquer vers les fonctions transversales ? Le cas de Partenamut

Quels sont les publics cibles de la communication interne ? Très souvent, deux populations sont identifiées :

  • les collaborateurs
  • les managers

Les fonctions transversales

Communiquer en ayant en tête ces deux publics cible va permettre de concevoir des messages qui correspondent mieux aux attentes et de recevoir le feedback nécessaire. Cependant, il peut également être utile de considérer un autre public cible, à savoir les fonctions transversales. C’est ce qu’a choisi de faire Partenamut. Ainsi, ils ont mis en place des moments de communication dédiés pour toutes les personnes qui occupent des fonctions dans lesquelles elles sont au contact de beaucoup de personnes différentes. Ces employés sont souvent informés de ce qui vit dans l’organisation et ils sont aussi en quelques sorte des ambassadeurs et des influenceurs.

A côté des canaux de communication traditionnels, Partenamut a prévu plusieurs moments de rencontre en présentiel :

  • Réunion E-manager : destinées aux managers.
  • Réunion MatriX : destinée aux fonctions transversales de l’organisation.
  • Réunion EmaX :  destinée aux managers et aux fonctions transversales.
  • Réunion relais change : destinée aux ambassadeurs de chaque équipe afin de faire remonter les informations du terrain.
  • Fête du personnel : destinée à tout le personnel.

Pourquoi une réunion MatriX ?

La réunion Matrix a pour but de donner des informations stratégiques à une population de collaborateurs qui ne sont pas des managers, mais qui participent à la réalisation de la stratégie de l’entreprise.
Les fonctions transversales se voient proposer tout un catalogue de formations afin d’être équipés au mieux pour réaliser leur mission au quotidien, et de faciliter le développement de leur comportement selon ces principes :
–  Chaque action qui menée est empreinte d’une expertise et d’une vision transversale
–  Chaque action qui est menée est orientée client
–  Le rôle d’une fonction transversale est de soutenir la réalisation des points ci-dessus